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  1. Emotion marketing : the Hallmark way of winning customers for life / Scott Robinette and Claire Brand ; with Vicki Lenz.

    Description: 1 vol.(247 p.) : ill. ; 24 cm.

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  2. Mercator [Multimédia multisupport] : théorie et pratique du marketing / J. Lendrevie, J. Lévy, D. Lindon.

    Description: 1 vol. (VIII-1142 p.) : ill. en noir et en coul., couv. ill. ; 24 cm. 1 disque optique numérique (CD-ROM) ; 12 cm.

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  3. Mercator [Multimédia multisupport] : théories et nouvelles pratiques du marketing / J. Lendrevie, J. Lévy, D. Lindon.

    Description: 1 livre (VIII-1230 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul. ; 24 cm. 1 disque optique numérique (CD-ROM) ; 12 cm.

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  4. Mercator [Texte imprimé] / J. Lendrevie, J. Lévy & D. Lindon.

    Description: 1 vol. (VIII-1168 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm. + 1 cédérom.

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  5. L'expérience client : le design pour innover, l'humain pour créer du lien, le collaboratif pour accompagner le changement / Laurence Body, Christophe Tallec ; [préfaces de B. Joseph Pine II et de Mark Stickdorn] ; [postface par Anne-Marie Boutin].

    Description: 1 vol. (209 p.) : ill. en noir et en coul., couv. ill. en coul. ; 19 x 24 cm.

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