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  1. Services marketing [Texte imprimé] : people, technology, strategy / Christopher Lovelock,... Jochen Wirtz,....

    Description: 1 vol (648 p.) : ill. en noir et blanc, cartes, couv. ill. en coul. ; 28 cm.

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  2. Le community management [Texte imprimé] : stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés / Catherine Ertzscheid, Benoît Faverial, Sylvain Guéguen ; préface de Lionel Fumado.

    Description: 1 vol. (263 p.) : ill. en noir et en coul., photo., couv. ill. en coul. ; 21 cm.
    Collection: Médias sociaux,

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